Återbetalningspolicy

Vi hoppas att du älskar dina beställning, men om du av någon anledning inte är helt nöjd gäller följande:

Returperiod

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@lennartsdotter.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Box 1082

621 21 Visby

Om returen accepteras skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@lennartsdotter.com.

 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras. Exempel på detta är anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar). Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@lennartsdotter.com.

Returer accepteras inom 14 dagar från det datum du mottagit din beställning.

Skick på varan
Varor måste returneras i originalskick – oanvända, oskadade och i originalförpackning.

Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om varan visar tecken på användning, skador eller annan förändring av ursprungligt skick.

Specialbeställningar
Specialbeställda eller personligt anpassade varor kan inte returneras.

Returfrakt
Kunden står själv för kostnaden av returfrakten. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart, då du ansvarar för varan tills den når oss.

Ingen påfyllningsavgift
Vi tar inte ut någon påfyllningsavgift.

Slutförsäljning
Artiklar märkta som slutgiltig försäljning (final sale) kan inte returneras.

Kontakta oss gärna på info@lennartsdotter.com innan du skickar tillbaka din retur så hjälper vi dig vidare med instruktioner.